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平臺(tái)店鋪申訴及開(kāi)票流程

如何申訴

在用戶中心-問(wèn)題申訴  點(diǎn)擊“可申訴訂單”，選擇需要申訴的訂單，點(diǎn)擊“申訴”

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填寫：申訴類型，修改申訴人和申訴人手機(jī)號(hào)（如果需要修改），申訴電話（非必填），申訴內(nèi)容，上傳附件（憑證）以及申訴數(shù)量（根據(jù)申訴類型自動(dòng)判斷是否展示），點(diǎn)擊“提交申訴”

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提交申訴后，可以在申訴記錄中查看進(jìn)度，涉及3個(gè)狀態(tài)：

1）待處理：提交后，等待平臺(tái)客服人員處理

2）處理中：平臺(tái)人員處理意見(jiàn)為同意，但涉及款項(xiàng)，退款未完成（一般在3~7個(gè)工作日內(nèi)退還金額）

3）已完成：平臺(tái)人員處理意見(jiàn)為同意，已完成退款

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如何開(kāi)票

在用戶中心-申請(qǐng)開(kāi)票  選擇需要申請(qǐng)的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)開(kāi)票”，選擇發(fā)票類型，確認(rèn)

發(fā)票信息準(zhǔn)確無(wú)誤后，輸入收票人，收票人手機(jī)號(hào)，收票地址，和輸入本次開(kāi)票數(shù)量，點(diǎn)擊

“提交”。賣方會(huì)在收到請(qǐng)求后進(jìn)行開(kāi)票操作。在開(kāi)票主界面上可以看到開(kāi)票狀態(tài)，開(kāi)票金額等信息。點(diǎn)擊“發(fā)票詳情”可以看到相應(yīng)的發(fā)票信息

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